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반품 가능 기간은 배송 유형마다 다릅니다
단순 변심 기준으로 미사용 로켓배송 상품은 배송 완료 후 30일 이내 반품을 신청할 수 있습니다. 판매자 배송과 로켓직구는 7일 이내, 로켓모바일은 주문일을 포함해 14일 이내로 안내됩니다. 로켓프레시는 단순 변심 교환·반품 대상에서 제외됩니다.
와우회원의 30일 무료 반품도 모든 상품에 무조건 적용되는 권리가 아닙니다. 상품을 사용했거나 구성품·라벨·상품 가치가 훼손된 경우, 로켓프레시·로켓직구 등 예외 상품은 조건이 달라질 수 있습니다. 주문목록의 교환·반품 신청 화면에 표시된 가능 기간과 비용을 확인하세요.
표시·광고와 다르거나 하자가 있는 경우에는 별도 법정 기간이 적용될 수 있습니다. 정확한 조건은 구매한 상품의 상세페이지와 신청 화면을 확인하세요.
거절을 줄이는 반품 포장 체크리스트
본체뿐 아니라 충전기, 케이블, 설명서, 사은품 등 받은 구성품을 모두 넣습니다. 의류의 라벨과 태그, 신발·전자제품의 제품 상자처럼 상품 가치에 영향을 주는 포장도 훼손하지 않는 편이 좋습니다.
반품 접수 화면에 표시된 회수 장소와 날짜에 맞춰 포장하고, 겉면에 주문을 알아볼 수 있도록 안내된 표시를 합니다. 원래 배송 상자가 없더라도 상품 자체와 구성품이 손상되지 않게 별도 상자로 안전하게 포장하세요.
상품 일부를 빼거나 다른 물건으로 바꾸는 행위, 사용한 상품을 미사용으로 접수하는 행위는 정상적인 반품이 아니며 계정 제한이나 법적 책임으로 이어질 수 있습니다.
개봉 여부만으로 결과를 단정할 수 없습니다. 실제 사용 여부, 상품 가치 훼손, 구성품 누락과 상품별 고지사항을 함께 판단합니다.
회수 후 환불까지 확인할 것
로켓배송은 회수 상태가 빠르게 반영되는 편이지만, 판매자 배송은 택배사 회수와 판매자 확인 때문에 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 고가 상품이나 상태 확인이 필요한 상품은 검수 후 환불될 수 있습니다.
환불 승인 뒤에도 카드사나 은행 처리 시간이 추가될 수 있습니다. 인터넷의 고정된 일수보다 주문 상세의 환불 상태와 결제수단별 안내를 우선 확인하고, 예정일이 지나도 반영되지 않으면 주문번호와 결제수단을 준비해 고객센터에 문의하세요.
공식 출처
이 안내를 확인한 공식 페이지
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자주 묻는 질문
쿠팡 반품은 상자 없이 가능한가요?
상품과 포장 상태에 따라 다릅니다. 구성품을 빠짐없이 준비하고 신청 화면의 포장 안내를 따르세요.
회수 없이 환불되는 경우가 있나요?
쿠팡이 주문별로 별도 안내한 경우에만 따르세요. 임의로 상품을 폐기하면 안 됩니다.
환불은 언제 입금되나요?
회수·검수 시점과 카드, 계좌 등 결제수단의 처리기간에 따라 달라집니다. 주문 상세의 환불 상태를 확인하세요.
상품을 개봉했어도 단순 변심 반품이 되나요?
개봉만으로 결과를 단정할 수 없습니다. 사용 흔적, 상품 가치 훼손, 라벨·포장과 구성품 상태, 상품별 반품 제한을 함께 확인합니다. 주문목록의 교환·반품 신청 화면에서 가능 여부를 먼저 확인하세요.