기본 점검 순서
와이파이와 모바일 데이터를 바꿔 보고 앱을 완전히 종료한 뒤 다시 엽니다. 앱스토어에서 업데이트하고 휴대전화를 재시작합니다. PC라면 다른 브라우저나 시크릿 창에서도 확인하세요.
- 네트워크 확인
- 앱·브라우저 재시작
- 업데이트
- 기기 재시작
- 공식 공지·고객센터 확인
이상 감지와 로그인 불가
짧은 시간에 반복 로그인하거나 네트워크 환경이 크게 바뀌면 추가 확인이 필요할 수 있습니다. 인증을 계속 반복하지 말고 잠시 뒤 공식 앱에서 다시 시도하세요.
비밀번호 재설정 문자가 오지 않으면 휴대전화 번호와 스팸 차단을 확인하고 고객센터에 문의합니다.
결제 중 오류
결제 실패 화면이 나와도 카드 승인이나 주문이 생성됐을 수 있습니다. 주문목록과 카드 승인 알림을 먼저 확인하고, 상태가 불분명하면 재결제 전에 고객센터에 문의하세요.
앱 삭제 전에는 진행 중 주문과 로그인 방법을 확인하세요. 삭제가 모든 오류의 해결책은 아닙니다.
공식 출처
이 안내를 확인한 공식 페이지
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내 계정과 주문은 공식 화면에서 확인하세요
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자주 묻는 질문
‘이상이 감지되었습니다’가 계속 떠요.
네트워크 변경, 앱 업데이트와 재로그인을 시도하고 반복되면 공식 고객센터에 문의하세요.
쿠팡 홈페이지가 접속되지 않아요.
다른 브라우저와 네트워크에서 확인하고 쿠팡 공식 공지 여부를 살펴보세요.
결제 오류 후 다시 결제해도 되나요?
먼저 주문목록과 카드 승인 내역을 확인해 중복 주문 가능성을 없앤 뒤 진행하세요.