쿠팡이츠 안내

쇼핑 주문과 구분

쿠팡이츠의 음식 주문번호와 쿠팡 쇼핑 주문번호는 서로 다른 서비스에서 관리됩니다. 음식 배달 주문은 이츠 앱에서 해당 주문을 선택해 문의하세요.

쿠팡 쇼핑의 마이쿠팡 주문목록에 음식 주문이 보이지 않는 것은 오류가 아닙니다.

쿠팡이츠 앱에서 주문내역을 열고 현재 배달상태와 가게·배달파트너 안내를 먼저 확인합니다. 결제 오류가 발생했다면 같은 주문이 이미 생성됐는지 확인한 뒤 다시 결제하세요.

일반 주문 고객, 음식점 사장님, 배달파트너는 지원 경로가 다릅니다. 소비자는 My 이츠의 고객지원을 이용하고, 입점·매장 운영과 배달업무 문의는 각각 전용 서비스를 확인하세요.

쿠폰, 배달비와 최소주문금액은 가게, 계정, 지역과 시점에 따라 달라질 수 있어 주문서에 표시된 현재 금액이 최종 기준입니다.

공식 출처

아래 공식 자료를 바탕으로 정리했습니다. 가격, 혜택, 배송과 환불 조건은 내 계정과 주문 화면에서 함께 확인하세요.

내 계정과 주문은 공식 화면에서 확인하세요

이 사이트는 주문정보를 받거나 대신 처리하지 않습니다.

쿠팡 고객센터에서 이츠 환불도 해주나요?

이츠 앱의 해당 주문과 전용 고객지원 경로를 이용하는 것이 정확합니다.

배달이 늦으면 어디에서 확인하나요?

쿠팡이츠 앱의 해당 주문에서 배달상태를 확인한 뒤 고객지원을 이용하세요.

쿠팡이츠 사장님 문의도 같은 곳에서 하나요?

아니요. 소비자 고객지원과 사장님·배달파트너 지원은 목적이 다르므로 해당 전용 경로를 이용하세요.